Hakkımızda

Ayma Active kim?

Ayma Active iki kız kardeş ve anneleri tarafından işletilen ve Ankara’da kendi atölyeleri Ayma Tekstil’de üretim yapan bir aile işletmesi.

Misyonumuz nedir?

Ayma Active’de ilişki kurduğumuz herkesin yaşam kalitesinin artmasını amaçlıyoruz. Herkesin içinde bulunduğu kıyafetlerden öte kendi teninde mutlu ve huzurlu olması gerektiğini düşünüyoruz.

Size nasıl ulaşabilirim?

(0312) 437 59 72 numaralı telefondan, instagram DM üzerinden ya da info@aymaactive.com adresine mail atarak ulaşabilirsiniz. Atölyemiz Ayma Tekstil 09:00 – 18:00 saatleri arasında açık.

Atölyenizi ziyaret edebilir miyim?

Eğer Ankara’daysanız atölyemizi ziyaret edebilirsiniz! Randevu sayfamızdan randevu alarak atölyeye gelip Ayma ürünlerinin nerede üretildiğini görebilirsiniz. Atölyemiz bir üretim yeri olduğu için randevular 30 dakika ile sınırlıdır.

Gönderim

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde atölyemizden kargoya verilir. Özel gün ve haftalar ile resmi tatil dönemlerinde, ürün teslimatlarında 1 ila 2 gün arasında gecikme yaşanabilir. Siparişiniz 6 ve üzeri parçadan oluşuyorsa ürünlerin kargoya verilmesi 4 iş gününü bulabilmektedir.

Siparişimin bana ulaşması ne kadar sürer?

Siparişiniz ürün kargoya verildiğinden sonra minimum 1, maksimum 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

Siparişime eklemek / çıkarmak istediğim ürün(ler) var, ne yapmalıyım?

Sipariş verdikten sonra değişiklik yapmak isterseniz, hafta içleri 9:00-18:00 arasında bize (0312) 437 59 72 numaralı telefon numarasından ya da instagram üzerinden ulaşabilir, talebinizi bildirebilirsiniz.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Gönderimlerimizi HepsiJet ve MNG kargo aracılığı ile gerçekleştiriyoruz.

Kargo gönderim ücretiniz ne kadar?

1500 TL altı verilen siparişlerinizde kargo ücreti 35 TL, 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Dünyanın herhangi bir ülkesine sipariş vermeniz mümkün. Yurtdışı gönderimimiz mevcut fakat kargo ücretimiz ülke ve bölge olarak farklılık gösterebiliyor. Siparişinizin teslim adresindeki ülkede gümrüğe takılma ihtimalleri mevcut ve gönderimin gümrüğe takılmayacağına dair garanti veremiyoruz maalesef. Gümrüğe takılan gönderimlerin vergileri kullanıcıya aittir.

Hediye kartı ekleyebilir miyim?

Özel günlerde bir sevdiğinize hediye alıyorsanız sipariş notu olarak eklemek istediğiniz hediye notunu yazın. Siparişiniz kargoya verirken biz de içine ekleyelim. 🎁

İade

Değişim kabul ediyor musunuz?

Değişim kabul etmiyoruz. Onun yerine değişim yapmak istediğiniz ürünleri iade edip yeniden satın alabilirsiniz.

İade kabul ediyor musunuz?

Evet. Yıpranmamış ve hasar görmemiş ürünlerin iadesini 14 gün içerisinde yapabilirsiniz.

Hangi ürünlerin iadesini kabul ediyorsunuz?

Yıpranmış ve kullanıcı hatası dolayısıyla hasar görmüş ürünlerde iade kabul edemiyoruz. İade etmek istediğiniz ürün gün içinde giyilmiş ve kullanıcı hatası dolayısıyla hasar görmüş ise (yırtılma ve lekelenme vb.) karşı ödemeli olarak tarafınıza geri kargolanacaktır. Antrenman yaptığınız veya gün içerisinde kullandığınız ürünleri iade etmemenizi rica ediyoruz. Eğer alışveriş yaparken kargo ücreti ödediyseniz, ürün iadesine alışverişinizin kargo ücreti dahil olmayacaktır.

İade işlemini nasıl yaparım?

İade işlemi için hesabınıza giriş yapıp iade etmek istediğiniz siparişi ve ürünleri seçmeniz gerekiyor. MNG Kargo kodumuzu (292327671) kullanarak siparişinizi atölyemize karşı ödemeli olarak ürünleri gönderebilirsiniz. İade işlemi için İade & Tadilat sayfamızdaki adımları takip etmeniz yeterli olacaktır. Lütfen iade paketinizi siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edin.

İade ettiğim ürünün geri iadesini ne zaman alırım?

Geri gönderdiğiniz ürün Ayma Tekstil Atölye'ye ulaştıktan sonra iadeniz gerçekleşir. Ürün iadesine alışverişinizin kargo ücreti dahil değildir. Kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, bankamatik kartları ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır. Yurtiçi Kargo, MNG, PTT ve UPS dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafınıza aittir.

Hatalı sipariş verdim ne yapmalıyım?

Eğer siparişinizde değişim yapmak isterseniz, hafta içleri 9:00-18:00 arasında bize (0312) 437 59 72 numaralı telefon numarasından ulaşabilir, talebinizi bildirebilirsiniz. Ürününüz kargoya verildi ya da ürün elinize ulaştıktan sonra değişim yapmak istiyorsanız 'Ürün elime ulaştı, fakat değişim yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?' sorusunun cevabındaki adımları takip etmeniz yeterli.

Ürün elime ulaştı, fakat değişim yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Ürün elinize ulaştıktan sonra değişiklik yapmak istiyorsanız Ayma Active sitesinde İade sayfasına gidip ‘iade’ seçeneğine tıklayın. Formu doldurun. E-mail olarak ileteceğimiz kargo talimatları ve kargo kodu ile ürünü atölyemize karşı ödemeli olarak gönderin. Ürünün atölyemize ulaşmasının ardından 5 iş günü içinde ücret iade edilecektir. Almak istediğiniz yeni ürününüzü iadenin gerçekleşmesini beklemeden de satın alabilirsiniz. Başka sorunuz olursa bize info@aymaactive.comadresinden ya da (0312) 437 59 72 numaralı telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişinizde adres değişikliği yapmanız gerekiyorsa bize (0312) 437 59 72 numaralı telefon numarasından ulaşabilirsiniz. Atölyemiz hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında açıktır.

Atölyenize gelerek iade yapabilir miyim?

Atölyemize Randevu Al  sayfamızdan randevu oluşturduktan sonra ziyaret edebilir, iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim eksik/yanlış/hatalı gönderilirse ne yapmalıyım?

(0312) 437 59 72 numaralı telefon numarasından veya info@aymaactive.com adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili bize danışabilirsiniz.

Beden

Hangi bedenim?

Eğer hangi bedenin üzerinize daha güzel oturacağı konusunda kafanızda soru işaretleri varsa ürün sayfasında bulunan Beden Ölçü Tablosuna danışın. Bizimle iletişime geçmek isterseniz (0312) 437 59 72 numaralı telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz. Boy, kilo bilgileri ile beden ölçülerinizi Tadilat sayfasındaki görselden yararlanarak ölçerek info@aymaactive.com adresine iletebilirsiniz. Size en uygun bedeni seçmeniz konusunda seve seve yardımcı oluruz. 

Bedenim stokta yoksa ne yapmalıyım?

Bedeniniz stokta mevcut değil ise info@aymactive.com adresine mail ya da instagram üzerinden mesaj atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok duruma ve atölye ile teyiti sağlandıktan sonra beğendiğiniz ürünün size özel bir imalatını yapabiliriz. 🙂

Ayma Active ürünümden çok memnunum fakat almış olduğum ürün üzerime büyün/küçük geldi. Ne yapmalıyım?

Her beden birbirinden farklı, bunu biliyoruz. Kalıplarımızı ve modellerimizi elimizden geldiğince her beden ve boyut tipini kapsayacak şekilde üretiyoruz. Alışverişinizi beden ölçü tablosuna göre yapmış olsanız bile satın almış olduğunuz ürünün mükemmel bir şekilde vücudunuza oturacağının garantisini vermiyor maalesef. Eğer ürününüzde tadilat, daraltma vb. bir işlem gerçekleşmesi gerektiğini düşünüyorsanız Tadilat sayfasını ziyaret edin. Size özel fitting işlemi için Tadilat sayfasındaki ürünü satın alıp, sipariş notu bölümüne beden ölçülerinizi yazın.

İndirim

Final Sale nedir?

Final Sale bitmek üzere olan ve bir daha stoğa giymeyecek olan ürünlerimizi indirimli olarak sizlere sunduğumuz bir alan.

İndirimli ürünlerde indirim kodu kullanabilir miyim?

Hayır, sitemizde indirimli olan ürünlerde, indirimli fiyatın üzerinden bir daha indirim uygulanamamaktadır.

İlk sipariş için indiriminiz var mı?

Web sitemize kayıt olduktan sonra, e-mail adresinize gelecek olan indirim kodundan yararlanabilirsiniz. Bu kodu ödeme sayfasına ulaştığınızda girmeniz gerekmektedir.

Hangi dönemlerde indirim yapıyorsunuz?

Ürünlerimizi her zaman olabildiğince ulaşılabilir kılmak için çabalıyoruz. Bu nedenle de her yıl katıldığımız belli başlı indirimler var. Bunlar Kasım ayı indirimleri, yılbaşı indirimi ve bahar/Anneler günü indirimi. Ama bu indirim tarihlerine daha çok zaman varsa üzülmeyin, her zaman sitemizde Final Sale sayfasında indirimli ürünler bulabilirsiniz.

Yavaş moda markası olarak neden Black Friday’e katılıyorsunuz?

Sürdürülebilir moda akımlarının yeterince kapsayıcı olmadıklarını düşünüyoruz. Sezonsal kampanyalara katılmayı ve bu sayede ürünlerimizi daha ulaşılabilir kılmayı amaçlıyoruz.

Üretim

Ürünleriniz nerede üretiliyor?

Ürünlerimiz kendi konfeksiyon atölyemiz Ayma Tekstil‘de insan ve işçi haklarına uygun çalışma şartları altında üretiyoruz. Atölyemiz Ankara’da ve herkese kapımız açık! Dilerseniz Randevu Al sayfamızdan randevu oluşturarak atölyemizi ziyaret edebilir, ürünleri atölyemizde deneyebilirsin!

Ürünlerinizi hangi kumaşlardan üretiyorsunuz?

Ürünlerimizin çoğunluğu örme kumaş olacak şekilde organik pamuk, viskoz, polyester, geri dönüştürülmüş polyamid, kaş korse, mayo kumaşından oluşur. Detaylı kumaş bilgilerine her ürünün kendi sayfasından ulaşabilirsiniz. Tüm kumaşlarımız OEKO-TEX® sertifikasına sahiptir. Ürünlerimizin çoğunluğunu oluşturan organik pamuğumuz GOTS, viskoz kumaşımız ise LENZING™ firmasının ECOVERO™ sertifikasına sahiptir. Geri dönüştürülmüş polyamid kumaşımız ECONYL® ipliğinden üretilmiştir. Mayo kumaşımız ve kaş korselerimiz üretim fazlası parti malı kumaşlardır. Daha detaylı bilgi edinmek için Kumaşlarımız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Ayma Active ürünlerini nasıl yıkamalıyım?

Ürünlerinizi mümkün olduğunca narin ve soğuk yıkamada sıvı deterjan ile yıkamanızı öneririz. Ayrıca yıkarken yumuşatıcı ve yıkama ardından kurutma programını kullanmamanızı öneriyoruz. Etikette belirtilen yıkama talimatlarına uymanız ürününüzün ömrünü mutlaka uzatacaktır! Yıkama talimatlarına her ürünün sayfasında Kumaş & Bakım sekmesi altında da inceleyebilirsiniz.

Stokları tükenmiş bir ürünün/bedenin/rengin stoklarının geri gelip gelmeyeceğini nasıl öğrenebilirim?

Final Sale sayfamızda yer alan modellerimiz bir daha stoğa girmeyecek olan ürünlerdir. Onun dışında stokta olmayan herhangi bir beden ya da rengin stoklarının gelip gelmeyeceğini info@aymactive.comadresine mail ya da instagram üzerinden DM atarak ekibimize sorabilirsiniz.

Sürdürülebilirlik

Sürdürülebilirlik sizin için ne ifade ediyor?

Biz kendimizi sürdürülebilir bir marka olarak tanımlamıyoruz. Evet organik ve geri dönüştürülmüş materyaller kullanıyoruz, ama sürdürülebilirlik bundan çok daha fazlası. Söz konusu ürün etik çalışma şartları altında mı üretildi? Nerede, kimler tarafından üretildi ve tüketiciye ulaşırken kaç ülke dolaştı? Bizce sürdürülebilirlik ulaşılan bir nokta değil, sahip olduğunuz değerlerin bir bütünü. Sürekli kendimizi hangi alanlarda iyileştirebileceğimiz düşünmeyi ve her zaman daha iyisini amaçlamayı tercih ediyoruz. Bu konuda daha detaylı bilgi edinmek isterseniz mutlaka Sürdürülebilir Salı serilerimize göz atın.

Ayma ürünlerinin etik şartlar altında üretilmesi ne demek?

Etik üretim, üretim süreci boyunca bu sürece dahil herkesin sağlığı ve güvenliğinin üretimin önüne koyulmasıdır. Etik üretim üretim süreçlerine bütüncül bir bakış açısıyla bakar. Eğer bir bluzu organik pamuktan üretiyorsanız ama bu bluzu diken insanlar sağlıksız ve tehlikeli ortamlarda etik olmayan bir ücret karşılığı çalışıyorlarsa sürdürülebilirlikten bahsedemeyiz. 

Kumaşlarınız hangi sertifikalara sahip?

Tüm kumaşlarımız OEKO-TEX® sertifikasına sahiptir. Ürünlerimizin çoğunluğunu oluşturan organik pamuğumuz GOTS, viskoz kumaşımız ise LENZING™ firmasının ECOVERO™ sertifikasına sahiptir. Geri dönüştürülmüş polyamid kumaşımız ECONYL® ipliğinden üretilmiştir. Mayo kumaşımız ve kaş korselerimiz üretim fazlası parti malı kumaşlardır. Daha detaylı bilgi edinmek için Kumaşlarımız sayfasını ziyaret edin.

Polyester kumaşlarınız da sürdürülebilir mi?

Sertifikası olmayan polyester kumaşlarımız mevcut. Tüm kumaşlarımızın sertifikalı olması için çalışıyoruz fakat sertifikasız kumaşlarımız da mevcut. Bu süreç içerisinde elimizden geleni yapıyoruz ve sertifikası olmayan kumaşlarımızın mutlaka yerel üretim olduğundan emin oluyoruz. Üretim fazlası parti malı olan kumaşlarımızın yanı sıra satın aldığımız ham maddelerin tüm dünyayı dolaşarak büyük hacimlerde petrol ve diğer yenilenemez kaynaklar tüketmediğinden emin olabiliyoruz.

Kumaş & Ürünler

Hangi taytlarınız tek katlı?

Viskoz taytlarımızın dışındaki tüm tayt modellerimiz yani Organik Pamuk ve de Econyl®️ koleksiyonumuzdaki taytlarımız tek katlıdır. Ürünlerimizin tek veya çift katlı olup olmadığını ürün sayfasındaki ürün teknik detaylarından da inceleyebilirsiniz.

Viskoz kumaş çift katlı mıdır?

Tüm viskoz ürünlerimiz çift katlı değildir fakat tüm viskoz taytlarımız çift katlıdır. Çift katlı olan ürünlerimiz ürün sayfasında çift kat olduğunu net bir şekilde belirtiyoruz. Viskoz büstiyerlerimizin de ön kısımları çift katlıdır. 

Viskoz ile pamuk taytlarınız farkı nedir?

Viskoz, organik pamuğa kıyasla daha esnek ve yumuşak bir kumaştır. Organik pamuklu kumaşımız ise daha tok, sıkı ve yüksek denyeli bir kumaştır. Viskoz taytlarımız çift katlıdır; organik pamuk taytlarımız ise tek kat kumaştan üretilir.

Viskoz yapısı gereği daha narin diyebiliriz. Her iki kumaş da özenli bir kullanım ister. 

Taytlarınız toparlayıcı mıdır?

Hiçbir taytımızın toparlayıcı özelliği yoktur fakat her biri vücudu sarar ve sıkı tutar. Kalıplarımız çok sıkı veya baskı uygulayan kalıplar değillerdir, tüm ürünlerimizin kalıplarında rahatlık ön plandadır.

Kumaşlarınız pamuklanır mı?

Bu durum Aymalarınızı kullanım koşuluna göre değişiklik gösterir. Giysilerimizi ne kadar dikkatli ve özenli kullanırsak ömürleri de o kadar uzar. İçlerinde sentetik hammadde bulunmayan kumaşların topaklanma ve/veya pamuklanması mümkündür. Bu durum ürünün sürtünme oranına göre değişir. Herhangi bir giysinizde topaklanma veya tüylenme olduğu zaman bir tıraş bıçağının yardımı ile kumaşı (yanlışlıkla) kesmemeye özen göstererek temizlemeniz yeterli olacaktır.