Sıkça Sorulan Sorular

Hangi bedenim?

Eğer hangi bedenin üzerinize daha güzel oturacağı konusunda kafanızda soru işaretleri var ise ürün sayfasındaki Beden Ölçü Tablosuna danışabilirsiniz. Bir uzmana danışmak istiyorsanız beden ölçülerinizi alarak info@aymaactive.com adresine yollayın ve size en uygun bedeni söyleyelim.

Bedenim stokta yok ise ne yapmalıyım?

Bedeniniz stokta mevcut değil ise info@aymactive.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Duruma göre beğendiğiniz ürünün size özel bir imalatını yapabiliriz 🙂

Siparişimin bana ulaşması ne kadar sürer?

Siparişiniz ürün kargoya verildiğinden sonra minimum 1, maksimum 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

Kargo gönderim ücretleriniz nedir?

250 TL altı verilen siparişlerinizde kargo ücreti 11 TL olup, 250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ayma Active ürünümden çok memnunum fakat almış olduğum ürün üzerime büyük/küçük geldi. Ne yapmalıyım?

Her beden birbirinden farklı, bunu biliyoruz. Kalıplarımızı ve modellerimizi elimizden geldiğince her beden boyut ve tipini kapsayacak şekilde üretiyoruz. Alışverişinizi Beden Ölçü Tablosuna göre yapmış olsanız bile bu satın almış olduğunuz ürünün mükemmel bir şekilde vücudunuza oturacağı anlamına gelmiyor. Eğer ürününüzde tadilat, daraltma vb. bir işlem gerçekleşmesi gerektiğini düşünüyorsanız bizimle beden ölçülerinizi paylaştığınız takdirde gerekli tadilatları hemen yapıyoruz. Fitting işlemi için sizden herhangi bir ücret almıyoruz fakat gönderim ücretleri sizin tarafınızdan ödeniyor. Anlaşmalı çalıştığımız Yurtiçi Kargo, MNG, UPS ve PTT kargo firmaları ile göndermeniz gerekiyor. Konu ile ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz Ayma Active Ekibine hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (0312) 437 59 72 numaralı telefondan ya da info@aymaactive.com adresine mail yoluyla ulaşabilirsiniz.

Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir?

Yıpranmış ve kullanıcı hatası dolayısıyla hasar görmüş ürünlerde maalesef iade kabul edemiyoruz. İade etmek istediğiniz ürün gün içinde giyilmiş ve kullanıcı hatası dolayısıyla hasar görmüş ise (yırtılma ve lekelenme vb.) karşı ödemeli olarak tarafınıza geri kargolanacaktır.  Bu nedenle antrenman yaptığınız veya gün içerisinde kullandığınız ürünleri iade etmemenizi rica ediyoruz.

Geri göndermek istediğim ürün için hangi işlemleri yapmalıyım?

İade etmek istediğiniz ürünler için info@aymaactive.com adresine e-posta yollayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün adını ve kodunu belirtmeniz yeterli olacaktır. Değişim yapmak istiyorsanız hangi ürünü hangi bedenden istediğinizi belirtmenizi de rica ediyoruz  🙂

Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?

Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (0312) 437 59 72 numaralı telefondan ya da info@aymaactive.com adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili Ayma Yoga Ekibine ulaşabilirsiniz.

Ürünleriniz nerede üretiliyor?

Ürünlerimiz kendi konfeksiyon atölyemiz Ayma Tekstil‘de çoğunluğu kadın işçiler tarafından insan ve işçi haklarına uygun çalışma şartları altında üretilmektedir. Atölyemiz Ankara’da ve herkese kapımız açık! Dilersen Randevu sayfamızdan randevu oluşturarak atölyemizi ziyaret edebilir, ürünleri atölyemizde deneyebilirsin!

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet! Yurtdışı gönderimimiz mevcuttur fakat kargo ücretimiz ülke ve bölge olarak farklılık göstermektedir.

Bedenim Ölçü Tablosu dışında kalıyorsa ne yapmalıyım?

Her vücut tipinin ölçü tablosunda bir yeri olmayabilir. Bunun farkındayız. Eğer beden ölçülerinizin ölçü tablosunda size uyan bir karşılığı yok ise, beden ölçülerinizi info@aymaactive.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde atölyemizden kargoya verilir. Özel gün ve haftalar ile resmi tatil dönemlerinde, ürün teslimatlarında 1 ila 2 gün arasında gecikme yaşanabilir. Siparişiniz 6 ve üzeri parçadan oluşuyorsa ürünlerin kargoya verilmesi 4 iş gününü bulabilmektedir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

İnternet sitemizden almış olduğunuz ürünler MNG Kargo ile tarafınıza teslim edilmektedir.

Değişim ve iadelerde hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

Değişim ve iade istediğiniz ürünleri karşı ödemeli olarak atölye adresimize gönderebilirsiniz. Karşı ödemeli kargo için Yurtiçi Kargo, MNG, UPS ve PTT’yi kullanmanızı rica ediyoruz. Anlaşmalı çalıştığımız kargo firmaları dışında yapılan gönderileri maalesef kabul edemiyoruz. Herhangi bir karışıklığı önlemek adına anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarını kullanmanızı rica ediyoruz.

İade kabul ediyor musunuz?

Evet. Ürün ödemesi gerçekleştikten sonraki 14 iş günü içerisinde dilerseniz ürünü iade edebilirsiniz. Yıpranmamış ve hasar görmemiş ürünlerde iade kabul ediyoruz. Ürün iadesine alışverişinizin kargo ücreti dahil değildir. İadesini gerçekleştirmek istediğiniz ürünü Ayma Active Atölye’ye MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürün atölyemize ulaştıktan sonra Ayma Active ekibi ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol ederek iade süreci başlatır.  Yurtiçi Kargo, MNG, PTT ve UPS dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafınıza aittir. İade etmek istediğinizin ürün ile ilgili info@aymaactive.com  adresine mail atarak  bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayma Active ürünlerini nasıl yıkamalıyım?

Ayma Active ürünleri doğal elyaflardan üretildikleri için narin yıkama ve sıvı deterjan kullanmanızı öneririz. Ürününüzün uzun ömürlü olması için etikette belirtilen yıkama talimatlarına uymanız ürününüzün ömrünü uzatacaktır.

İade ettiğim ürünün geri ödemesini ne zaman alırım?

Geri gönderdiğiniz ürün Ayma Active Atölye’ye ulaştıktan sonra ödemenizin iadesi gerçekleşecektir. Ürün iadesine alışverişinizin kargo ücreti dahil değildir. Kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, bankamatik kartları ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır. Yurtiçi Kargo, MNG, PTT ve UPS dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafınıza aittir.

Sipariş ettiğim üründe değişiklik yapabilir miyim?

Değiştirmek istediğiniz ürünler için info@aymaactive.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse eski siparişinizin ödemesi tarafınıza iade edilir. Sonrasında sizin yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse ürünleri Ayma Active adresine değişim talebiyle göndermeniz gerekmektedir.

Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişinizde adres değişikliği yapmanız gerekiyorsa hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (0312) 437 59 72 numaralı telefondan ya da info@aymaactive.com adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili Ayma Yoga Ekibine ulaşabilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse yeni adresinize kargolanacaktır. Adres değişikliğinden önce kargoya verilen ürünler için MNG Kargo ile görüşmeniz gerekmektedir.