Sıkça Sorulan Sorular

Hangi bedenim?

Eğer hangi bedenin üzerinize daha güzel oturacağı konusunda kafanızda soru işaretleri var ise ürün sayfasındaki Beden Ölçü Tablosuna danışabilirsiniz. Bir uzmana danışmak istiyorsanız beden ölçülerinizi alarak info@aymaactive.com adresine yollayın ve size en uygun bedeni söyleyelim.

Bedenim stokta yoksa ne yapmalıyım?

Bedeniniz stokta mevcut değil ise info@aymactive.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Duruma göre beğendiğiniz ürünün size özel bir imalatını yapabiliriz 🙂

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde atölyemizden kargoya verilir. Özel gün ve haftalar ile resmi tatil dönemlerinde, ürün teslimatlarında 1 ila 2 gün arasında gecikme yaşanabilir. Siparişiniz 6 ve üzeri parçadan oluşuyorsa ürünlerin kargoya verilmesi 4 iş gününü bulabilmektedir.

Siparişimin bana ulaşması ne kadar sürer?

Siparişiniz ürün kargoya verildiğinden sonra minimum 1, maksimum 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

İnternet sitemizden almış olduğunuz ürünler MNG Kargo ile tarafınıza teslim edilmektedir.

Kargo gönderim ücretleriniz nedir?

250 TL altı verilen siparişlerinizde kargo ücreti 11 TL olup, 250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet! Yurtdışı gönderimimiz mevcuttur fakat kargo ücretimiz ülke ve bölge olarak farklılık göstermektedir.

Ürünleriniz nerede üretiliyor?

Ürünlerimiz kendi konfeksiyon atölyemiz Ayma Tekstil‘de insan ve işçi haklarına uygun çalışma şartları altında üretilmektedir. Atölyemiz Ankara’da ve herkese kapımız açık! Dilersen Randevu sayfamızdan randevu oluşturarak atölyemizi ziyaret edebilir, ürünleri atölyemizde deneyebilirsin!

Ayma Active ürünlerini nasıl yıkamalıyım?

Ürünlerinizi mümkün olduğunca narin ve soğuk yıkamada sıvı deterjan ile yıkamanızı öneririz. Etikette belirtilen yıkama talimatlarına uymanız ürününüzün ömrünü uzatacaktır.

Başka bir sorum var. Ne yapmalıyım?

Cevapsız kalan bir sorunu var markamız, ürünlerimiz, süreçlerimi ve her türlü  bilgi için bize hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (0312) 437 59 72 numaralı telefondan ya da info@aymaactive.com adresine mail yoluyla ulaşabilirsiniz.

Bedenim Ölçü Tablosu dışında kalıyorsa ne yapmalıyım?

Her vücut tipinin ölçü tablosunda bir yeri olmayabilir. Bunun farkındayız. Eğer beden ölçülerinizin ölçü tablosunda size uyan bir karşılığı yok ise, beden ölçülerinizi info@aymaactive.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade kabul ediyor musunuz?

Evet. Yıpranmamış ve hasar görmemiş ürünlerde 30 iş günü içinde iade mümkün. İade işlemi için İade & Değişim sayfamızı ziyaret edin. İade seçeneğine tıklayarak formu doldurun.

Değişim kabul ediyor musunuz?

Evet. Yıpranmamış ve hasar görmemiş ürünlerde 30 iş günü içinde değişim mümkün. Değişim işlemi için İade & Değişim sayfamızı ziyaret edin. Değişim seçeneğine tıklayarak formu doldurun.

Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir?

Yıpranmış ve kullanıcı hatası dolayısıyla hasar görmüş ürünlerde maalesef iade kabul edemiyoruz. İade etmek istediğiniz ürün gün içinde giyilmiş ve kullanıcı hatası dolayısıyla hasar görmüş ise (yırtılma ve lekelenme vb.) karşı ödemeli olarak tarafınıza geri kargolanacaktır.  Bu nedenle antrenman yaptığınız veya gün içerisinde kullandığınız ürünleri iade etmemenizi rica ediyoruz.

İade ettiğim ürünün geri ödemesini ne zaman alırım?

Geri gönderdiğiniz ürün Ayma Active Atölye’ye ulaştıktan sonra ödemenizin iadesi gerçekleşecektir. Ürün iadesine alışverişinizin kargo ücreti dahil değildir. Kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, bankamatik kartları ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır. Yurtiçi Kargo, MNG, PTT ve UPS dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafınıza aittir.

Ayma Active ürünümden çok memnunum fakat almış olduğum ürün üzerime büyük/küçük geldi. Ne yapmalıyım?

Her beden birbirinden farklı, bunu biliyoruz. Kalıplarımızı ve modellerimizi elimizden geldiğince her beden boyut ve tipini kapsayacak şekilde üretiyoruz. Alışverişinizi Beden Ölçü Tablosuna göre yapmış olsanız bile bu satın almış olduğunuz ürünün mükemmel bir şekilde vücudunuza oturacağı anlamına gelmiyor. Eğer ürününüzde tadilat, daraltma vb. bir işlem gerçekleşmesi gerektiğini düşünüyorsanız Tadilat sayfasını ziyaret edin. Size özel fitting işlemi için Tadilat sayfasındaki ürünü satın alıp, Sipariş Notu bölümüne beden ölçülerinizi yazın. Size göndereceğimiz e-mailde kargo detaylarını paylaşıyor olacağız. Tadilat hizmetimiz için herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz.

Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?

Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (0312) 437 59 72 numaralı telefondan ya da info@aymaactive.com adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili Ayma Yoga Ekibine ulaşabilirsiniz.

Sipariş ettiğim üründe değişiklik yapabilir miyim?

Değiştirmek istediğiniz ürünler için info@aymaactive.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse eski siparişinizin ödemesi tarafınıza iade edilir. Sonrasında sizin yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse ürünleri Ayma Active adresine değişim talebiyle göndermeniz gerekmektedir.

Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişinizde adres değişikliği yapmanız gerekiyorsa hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (0312) 437 59 72 numaralı telefondan ya da info@aymaactive.com adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili Ayma Yoga Ekibine ulaşabilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse yeni adresinize kargolanacaktır. Adres değişikliğinden önce kargoya verilen ürünler için MNG Kargo ile görüşmeniz gerekmektedir.