İade, Değişim & Tadilat

Aşağıdaki işlemlerden yapmak istediğinizin üzerine tıklayın.

  • Formu doldurun.
  • Email olarak ileteceğimiz kargo talimatları ile ürünü atölyemize gönderin.
  • Size yeni ürününüzü gönderelim.
  • İade formunu doldurun.
  • Email olarak iletilecek kargo talimatlarına göre ürünü bize gönderin.
  • İade şartları doğrultusunda işleminizi onaylayalım.
  • Alışveriş ücretiniz kartınıza geri yansısın.
  • Tadilat sayfasına gidin.
  • Tüm beden ölçülerinizi Sipariş Notunda belirtin.
  • Tadilat istediğiniz ürünü bize (karşı ödemeli) geri kargolayın.

Sıkça Sorulan Sorular

İade kabul ediyor musunuz?

Evet. Ürün ödemesi gerçekleştikten sonraki 30 iş günü içerisinde dilerseniz ürünü iade edebilirsiniz. Yıpranmamış ve hasar görmemiş ürünlerde iade kabul ediyoruz. Ürün iadesine alışverişinizin kargo ücreti dahil değildir. İadesini gerçekleştirmek istediğiniz ürünü Ayma Active atölyesine karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürün atölyemize ulaştıktan sonra Ayma Active Ekibi ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol ederek iade süreci başlatır.  Yurtiçi Kargo, MNG, PTT ve UPS dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafınıza aittir. İade etmek istediğinizin ürün ile ilgili info@aymaactive.com  adresine mail atarak  bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ettiğim ürünün geri ödemesini ne zaman alırım?

Geri gönderdiğiniz ürün Ayma Active atölyesine ulaştıktan sonra ödemenizin iadesi gerçekleşecektir. Ürün iadesine alışverişinizin kargo ücreti dahil değildir. Kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, bankamatik kartları ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır. Yurtiçi Kargo, MNG, PTT ve UPS dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafınıza aittir.

Hangi ürünlerin değişim veya iadesi kabul edilmemektedir?

Yıpranmış ve kullanıcı hatası dolayısıyla hasar görmüş ürünlerde maalesef iade kabul edemiyoruz. İade etmek istediğiniz ürün gün içinde giyilmiş ve kullanıcı hatası dolayısıyla hasar görmüş ise (yırtılma ve lekelenme vb.) karşı ödemeli olarak tarafınıza geri kargolanacaktır.  Bu nedenle antrenman yaptığınız veya gün içerisinde kullandığınız ürünleri iade etmemenizi rica ediyoruz.

Bedenim stokta yok ise ne yapmalıyım?

Bedeniniz stokta mevcut değil ise info@aymactive.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Duruma göre beğendiğiniz ürünün size özel bir imalatını yapabiliriz. ◕‿↼

Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?

Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında (0312) 437 59 72 numaralı telefondan ya da info@aymaactive.com adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili Ayma Active ekibine ulaşabilirsiniz.

Ürünleriniz nerede üretiliyor?

Ürünlerimiz kendi konfeksiyon atölyemiz Ayma Tekstil‘de çoğunluğu kadın işçiler tarafından insan ve işçi haklarına uygun çalışma şartları altında üretilmektedir. Atölyemiz Ankara’da ve herkese kapımız açık! Dilersen Randevu sayfamızdan randevu oluşturarak atölyemizi ziyaret edebilir, ürünleri atölyemizde deneyebilirsin!